今天在 MIX 2018 聽到了資訊架構學作者 Louis Rosenfeld 的分享了他與資訊架構 (Information Architecture, IA) 的愛恨情仇與心酸血淚，包括為何會愛上、為何不愛、以及再次愛上資訊架構的故事。
有興趣的人可以前往 Rosenfeld 大大的 slideshare 去拜讀完整版投影片，我就大概介紹一下 Information Architecture 是什麼，以及跟我們的生活有什麼關聯吧。
為什麼需要 IA?
從定義上來看，資訊架構是 “The craft of structuring, organizing, and labeling information to make it easier to find and understand.” 直白的說大概就是一種組織和架構資訊的藝術，讓資訊能夠更簡單地被找到與理解。
如果要再更白話一點，就是要讓資訊容易被找到，例如不能藏在網站很深的地方。畢竟網站就是提供給人們資訊，而會上你的網站表示他一定想要多瞭解一些什麼，所以要想辦法讓人們找到他想找的東西。
另外還有讓資訊容易被理解，大概就是把法條或公文這種人們就算看了也難以理解的東西、以及流水帳這種看完抓不到重點也不會留下記憶點的內容，變成有組織、有架構，而且好理解的白話文。
在進行 IA 之前…
我們要先準備好 users, content, context 這三個構成資訊架構的要素。
- Users: 了解資訊的受眾，也就是 TA 是誰，以及他們的需求。
- Content: 要用什麼方式呈現資訊。
- Context: 在什麼場合或情況下將資訊傳達給 user。
接著就可以開始進行囉
資訊架構有幾個讓資訊更容易被找到、被理解的技巧。
- Labeling system: 就像幫人們貼上標籤一樣，幫資訊貼上的標籤也會影響人們對於資訊的第一印象，也就是如何理解資訊。如果對資訊下的標籤是錯的，其實還會造成使用者找到資料的難度提升，所以這同時影響了資訊被找到、以及被理解這兩個面向。
- Organization system: 講者舉了夜市滷味攤擺放食材的方式，其實都收納得很好但是看不太出邏輯。而企業如何對資訊進行組織或分類，其實與文化息息相關，當然這部分也是很難去改變的，尤其是當其他人都不想改變，只有自己一個人要改變根深蒂固的文化時。
- Navigation system: 講者在這邊提到了 Amazon 首頁的幾個不同功能的 tab，其實是很能夠引導使用者循著脈絡找到想找的東西的。而這也正是好的資訊架構能夠帶來的好處，讓使用者不會在網站迷路，也就減少了產生克服成本的機會。
- Search system: 使用者搜尋的方式也是會隨著結果去做調整的，例如當你 google 一組關鍵字但找不到想找的東西時，就會試著再加入第二、第三個關鍵字。搜尋結果當然也會隨之改變，而使用者也會從這樣的互動越來越了解這個系統的資訊架構。
嗯，整體看起來大概就是個好的資訊架構帶你的產品上天堂，不好的資訊架構帶你的產品住套房的概念。
了解這個有什麼幫助呢
就像講者提到 J.K. Rowling 寫書時也會畫出人物架構圖一樣 (當然我相信像復仇者聯盟或是冰與火之歌這種人物眾多的大作也有)，資訊架構就是個可以幫助你綜觀全局、以更高的角度看世界的方式。其實這也有點類似一般比較常見的心智圖、或是網站地圖。
資訊架構其實也是 AI 和 machine learning 的基礎，因為這兩者都需要極大量正確、有條理、有組織的資料來進行分析與學習。換句話說，沒有資訊架構就沒有 AI (There is no AI without IA.)。
當然並不是每個人都需要成為資訊架構大師。但是我覺得學會如何整理、收納、與組織資訊，甚至是進一步將資訊有條理地表達出來，其實也是提升自己吸收與分析資訊的能力，能夠快速解讀手上資訊的重點。
舉例來說，如果今天的會議中你只有五分鐘能夠報告，又只剩一小時能準備時，如何用資訊架構的這些方法將手邊的資訊萃取出重點，接著有條理的製作成簡報或是口頭報告，就會是在職場上能夠與其他人差異化的地方了。
看起來這其實是個不錯的技能對吧！
最後提供一下之前寫過的文章當作延伸閱讀吧。
- 關於 Users (其實就是 Target Audience): 設計資訊圖表也是需要定義 TA 的
- 關於 Context: Design Disruptors 觀後心得之 Context 好重要啊
而我覺得下面這篇針對行動裝置的資訊架構整理得還不錯，一起推薦給大家。
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謝謝您看到最後！
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